25日，江苏省消保委结合既往投诉案例，发布2024年“双11”消费提示，提醒广大消费者理性思考，适度消费。

　　优惠限制需理清

　　消费者虞女士于2023年的“双11”活动期间在某品牌旗舰店购买鞋子数双，付款前反复向该店客服确认过相关优惠补差价规则，即以两双鞋为一份订单，可以自主选择不同订单中价格较低的鞋子退差价，但等她收到商品联系客服要求退差价时，客服才告知她相关规则已经发生变动，现在只能统一选择所有订单中价格最低的两双鞋子退差价，并且所退差价将以购物金的形式返给消费者，如消费者提现还会被打折扣。虞女士表示不能接受，在与商家和平台沟通无果后，向消费维权部门投诉，经过工作人员介入，最终与商家在退赔金额上达成一致，双方达成和解。

　　省消保委建议消费者在购物前，一定要仔细阅读促销活动规则，对于不明确的地方，及时向商家或平台客服咨询，尤其要关注优惠打折政策的使用限制和有效时间。

　　带货直播和测评多方比较

　　2024年9月12日，消费者何先生向徐州新沂市消保委投诉，称其在某直播间花一千多元购买了一条裤子，试穿时发现裤裆处破洞严重，仔细检查后发现裤子存在多处开裂，质量问题明显。何先生要求退货退款，遭到店家拒绝，只支持换货。经过调解，商家同意为消费者退货退款，何先生表示满意。

　　省消保委建议，面对博主种草和第三方测评，可看其评价是否客观有依据、数据结论是否扎实可靠有逻辑、既往推荐评测商品是否得到网友认可等，消费者最好在购买商品前多做攻略。

　　正品还需正店买

　　今年6月和8月，浙江省义乌市人民法院分别对“义乌组织生产、销售假冒安利牙膏案”的16名犯罪嫌疑人完成了案件审理并作出宣判，依法对徐某等9名犯罪嫌疑人作出刑事处罚。另据安利公司打假小组披露，在该案中，其分别配合公安机关在浙江义乌、杭州等地成功开展了10次收网行动，捣毁多个窝点，26名犯罪嫌疑人落网。在系列案件中，一些不法分子利用直播电商平台销售假货，售卖后迅速关闭店铺，逃避追查。

　　江苏省消保委建议消费者在购物时一定要警惕明显低于市场价格的商品，尽量选择正规官方渠道，如遇假冒伪劣，消费者可及时向品牌官方、电商平台反馈，并向市场监管部门投诉举报。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕