(相关资料图)
家里有人阳了，不想传染给家里的老人和孩子，有没有其他地方进行隔离？记者从沪上酒店业获悉，针对疫情时期的独立住宿需求，部分酒店推出“暖心房”服务，阳性客人也可入住，为市民解决隔离之忧。
“这些抗原和药品，麻烦帮我送给8楼客房的住客。”下午4点，在位于漕宝路上的和颐至尊酒店上海徐汇店，市民张女士带着一包生活物品，找到酒店前台寻求帮助。
原来，在前一天张女士的丈夫感觉到身体不舒服，嗓子疼加上发热，怀疑已经感染了新冠，为了避免传染给家人，想找个单独的地方进行隔离，于是电话咨询了附近几家酒店。幸运的是，这家酒店表示可以接待入住。
首旅如家酒店集团营销中心总经理徐文兰接受记者采访时表示，现阶段，社会面有非常多的客人需要有独立的居住空间。比如已暴露在高风险环境中，有感染风险的，但家里有老人、小孩、孕妇等特殊群体的。针对这些人群的集中需求，首旅如家推出了可以连住多天的“暖心房”服务，和颐至尊酒店上海徐汇店正是首批上线“暖心房”服务的酒店之一。
其中，“暖心房”最特别的，就是可以接待阳性客人入住，为他们解决无法居家隔离的难题。徐文兰表示，从规定上而言，阳性客人入住不需要明确报备。“但我们呼吁客人在入住时，能够告知前台自己的身体情况，以便我们能够及时提供帮助。”
徐文兰介绍，只要是入住3天以上的客人均可选择“暖心房”。入住“暖心房”还可获赠营养早餐，矿泉水、电解水、柠檬水等饮水服务，酸奶、牛奶 水果以及防疫礼包等物资。
另外，如果是阳性客人，平时的送餐送物主要由机器人提供服务。客人也可以在房间呼叫配送服务，机器人会在后台收到指令，然后由工作人员将客人需要的物品放置在机器人的储物空间内，机器人乘坐电梯抵达所到楼层，送至房门口拨打电话提示客人取物。“目前机器人一天要跑70多趟，基本能满足客人的送物需求。”
而对于特殊时期的客房打扫服务，酒店表示，无论入住客人是否感染，连住期间房间打扫照常进行。除部份有特别交代的客人，会减少入室打扫频率。服务人员也会加强自我防护，严格遵守相关防疫规定，进行清洁和消杀作业。
