天灯弄居民区是小东门街道为数不多的二级旧里全覆盖社区，房屋皆建造于解放前，结构老旧，人员密集且流动性大。连日来，新冠感染者数量骤升、居委干部减员严重，再加上低温仍在继续，如何做好重点人群服务保障工作，成为天灯居民区党总支面临的全新挑战。

党建引领，“互助小组”把温暖送到居民身边

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“唐阿婆，今天身体还好么？”“身体蛮好的，就是天太冷了，感觉夜里睡觉被子不够暖，冷飕飕的……”“您别急，我们来想办法。”前几天，独居的唐阿婆刚刚做好手术，寒潮袭来，气温骤降，天灯弄居民区党总支书记马丽萍第一时间上门了解唐阿婆的生活状况和身体情况，并且在当天下午，为其购置了一条厚被送到了阿婆家中。除此之外，马丽萍和党总支的党员同志们还为老人准备了一些药品，方便老人在身体出现不适的情况下应急。

给老人送去厚被

马丽萍告诉记者，居委干部减员之后，在居民区党总支的号召下，辖区5个微网格的党支部纷纷成立互助小组，充分发挥微网格长、楼组长、在职党员和志愿者的作用，时刻关注所在微网格以及楼组中的弱势群体，做到独居、纯老家庭一日两见面。同时，根据前期排摸的重点人群，特别是需要化疗、血透的患病居民，以及孕产妇等特殊情况，每天由结对党员进行电话慰问或上门走访。

“我们一家都发烧了，家里没有退烧药，怎么办？”“我们家里的老人也在发烧，药店里买不到药，怎么办？”面对此起彼伏的求助信息，一方面，天灯居民区党总支通过街道的力量，积极为居民筹备药品，另一方面互助小组的党员志愿者们拿出自己家中备用的药品供居民应急。“孙伯伯，这是退烧药，这是止咳药，这是化痰药，您和二老一定要根据不同时期的症状、按照说明书来服用哦。”家住复兴东路404弄的孙伯伯及其父母收到药品后感激不已，感谢特殊时期居民区党总支带领居委干部、“微网格”互助小组积极为居民办实事，让居民们得以更加安心地对抗病毒。

关照老人按照说明书服药

多措并举，为老人筑牢身体及心理防疫屏障

除了上门关爱重点人群，在小东门街道“疫起帮侬忙”工作队的指导下，居委干部和互助小组的成员们还通过电话为居民排忧解难。“疫起帮侬忙”工作队是小东门街道上周成立的一支关心关爱和心理疏导团队，旨在疫情期间为社区一线工作者以及有需要的居民提供思想引导、心理疏导和人文关怀，成员包括街道党群服务中心工作人员、书记工作室带头人、社区卫生服务中心党员医生、专业心理咨询团队、人民调解员等。比如，在帮助辖区老人通过接种疫苗构筑防疫屏障时，“疫起帮侬忙”工作队为有需要的家庭提供咨询服务，帮助老人及其家庭打消疫苗接种顾虑。从“宣传告知”“心理建设”到“健康评估”，再到“安排接种”“接种反馈”，让老人在接种疫苗的每一个环节都能有社区工作者、医护人员和志愿者“护航”。

不少老人感觉到自己发烧之后，会立刻给居委或者互助小组打来电话：“我发烧了，家里没有抗原怎么办？”“抗原只是检测是否感染了新冠病毒，并没有治病的功效。您现在体温多少度？千万别着急，以免血压升高影响病情。”互助小组成员一边为老人做“科普”，一边仔细询问老人的身体状况，并且根据老人的实际情况给出物理降温、服用退烧药或者及时就医等建议。除此之外，考虑到不少老人的子女不在身边，互助小组的成员们还会和老人们聊聊家常，帮助老人缓解焦虑情绪。

“这段时间，天灯弄居民区党总支和5个微网格互助小组的同志们忙得停不下来。”提起这段时间的点点滴滴，马丽萍心里充满感动并且表示：“当前疫情防控面临着新形势、新挑战，虽然压力重重，但社区里传递里的爱心互助却让这个冬天十分温暖。只要大家携手、守望相助、共克时艰，困难总会过去的。”