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随着上海城市数字化转型的推进，上海轮渡在今年3月实现17条航线，34个码头“无人售票”。取消售票窗口仅仅是上海轮渡数字化转型的一部分，在上海轮渡数字运营中心，安全智慧平台已经顺利运行，实现安全、服务、运营等全方位监控。这不，正是一套“渡船人员防越界系统"，12月23日下午，东复线世博志愿者号成功地救起一名落水者。
12月23日15时30分，东复线世博志愿者号正由浦西开往浦东，15时37分左右，当班驾驶柯盛庚正准备靠泊东昌路码头时，"渡船人员防越界系统"突然报警，柯盛庚通过装在驾驶室的监控，发现二楼阳光平台有乘客跳江落水。世博志愿者号驾驶员柯盛庚说：“当时船舶人员越界预警报警，然后我看到人员落水，我们马上启动应急预案。”
于是，船员们先对江面进行初步搜寻判断落水者位。同时，利用 VHF 甚高频电话对江面附近船舶进行通报，提醒因有落水者切勿靠近东昌路轮渡水域，并开展了营救。柯盛庚说：“我们停车，缓速靠近落水者下游，防止落水者被卷入螺旋桨，然后用救生稿把人救起来。”
待调整船位靠近投江者以后，船员们立即抛投救生圈后手持救生绳进行施救，15时45分投江乘客被合力救起。
由于当时气温比较低，水温在三四度左右，当把乘客救起后，她处于昏迷状态，船员随即对她进行施救，并拿出毛毯为其吸干身上的水分，并开足空调关闭移门保持客舱温度。十多分钟后，海事巡逻艇、公安艇赶到，落水者除了有点抽搐外，基本恢复生命体征，后被家属带回。
