随着防疫政策的优化调整，为更好服务辖区特殊人群，宝山区顾村镇依托现有各类资源，将高龄独居老人、困难残疾人、养老机构住养老人等特殊群体的关心帮扶工作纳入当前重点，积极动员民政、老龄、救助各条线专职干部、社区志愿者、家庭医生加强对重点人群的沟通和联系，在关注身体和生活状况的同时，着力帮助解决实际困难，做到主动发现、尽早介入、及时救助，努力用“小举措”传递“大温暖”，以爱赋能筑牢一道道坚实的健康防线，让这个冬天不再寒冷。

电话点调广覆盖

顾村镇目前有独居、孤寡、空巢等困难老人1900余名，低保、特困供养、困境儿童等重点帮扶对象2200余名。在镇社区、民政、老龄等相关部门的牵头下，充分发挥老龄干部、救助顾问、“老伙伴”志愿者、党员志愿者和楼组长作用，积极跨前，热心服务，广泛开展结对帮扶关爱行动，通过一天三次电话点调的方式，实时掌握重点群体的居家状态、健康状况和日常需求。

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在服务过程中，一些工作人员感染在家休养，即便如此他们也不忘联系结对对象，反复叮嘱要注意个人卫生，告知家庭消杀妙招、预防感染小常识等防疫措施，以亲身经历鼓励放松心情，缓解结对对象因疫情产生的心理压力和情感上的焦虑。随着相关药品、抗原试剂等医疗物资需求激增，为了帮助重点群体解决燃眉之急，工作人员积极与区、镇民政、卫生部门对接，争取支援，准备爱心健康包，印制注意事项，按需及时分发给相关居村委会。

同时，深化“银龄E生活”“银龄居家宝”线上帮扶功能，为顾村镇年满70周岁户籍的老人提供“紧急救援”“生活代叫”等服务，确保老人能够第一时间联系外界寻求帮助。

敲门行动不间断

为了全面掌握辖区内残疾人群的健康状态和生活需求，顾村镇残联对镇域内特殊困难残疾人开展访问筛查排摸工作，通过“指尖关怀”“敲门行动”等多种形式相结合的方式，及时汇总当前状态，快速响应各类诉求，全力保障残疾群体平安渡过疫情高峰，目前顾村镇已排摸重点帮扶残疾人2900余人。

在了解到残疾人的需求主要集中在配药问诊和生活保障方面后，顾村镇残联一方面积极联系区残联、镇社区卫生服务中心寻医配药，帮助对接家庭医生寻求“医靠”。同时，助残员们及时响应，或是联系所在居村委会第一时间沟通情况，或是主动拿出家中的储备药物，帮助排忧解难。如共富片区的助残员陈文玉，菊泉片区的助残员陈云海等人，主动将家中储备的布洛芬、泰诺等药物送到有需要的残疾人手中，馨佳园片区的助残员李萍主动协助居委，帮助患病的社区残疾人联系120急救车辆，得到了家属们的好评和感谢。另一方面，对经济困难或有生活物资保障需要的残疾人，顾村镇残联在核实家庭基本情况的前提下，结合近期正在开展的春节帮困救助工作，妥善合理分配帮困资金和物资，确保将党和政府的温暖送到每一位困难残疾人手中。

送医问诊有保障

顾村镇积极联动辖区内顾村、菊泉2家社区卫生服务中心，开设24小时健康咨询热线，通过“幸福顾村”微信公众号、社区通及时发布健康宣教告知书、家庭医生联系方式以及接待发热病人的相关信息。针对当前120急救车辆运力紧张的情况，第一时间成立非急救转运专班，储备专职驾驶员和抬抱人员，为重点人群提供及时周到的医疗转运服务。

同时，为了扎实推进分级分类救治工作，在精准排摸辖区重点人群底数的基础上，充分发挥家庭医生“健康守门人”作用，及时提供健康管理、医疗救治、转诊服务与保障。在居民社区，依托健康档案信息和网格化管理手段，排摸梳理新冠重点人群的基本情况，根据基础疾病及疫苗接种情况落实分类健康管理，逐个电话回访，提供专业指导，进行健康监测，针对危重患者积极协调120转诊至二三级医院急救治疗，全力确保辖区重点人群的生命健康。在养老机构，开展线上、线下巡诊服务，组织家庭医生分别到划片保障结对的护理院和养老院为老年人开展健康宣教、现场巡诊和疫苗接种等服务，努力让老人们足不出户便可以获得及时、有效的医疗服务，用实际行动把为人民服务的宗旨内化于心、外化于行，为辖区群众提供便捷优质的医疗服务。