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东方网记者柏可林2月17日报道：日前，有市民反映上海莘庄一处公厕提供应急厕纸，市民取用时却需要扫码、看广告、关注公众号等一系列流程，令原本就心急火燎的市民感到尴尬。

经相关部门调查，该公厕内的免费取纸设备由第三方公司安装，相关部门已与该公司进行交涉，该公司表示会马上着手改善出纸流程。

其实，上海近年来持续提升公厕便民服务，2019年中心城区范围内1810座公厕已经实现全部免费提供厕纸，还提供冬季热水洗手、便民箱、洗手液、无障碍设施等便民措施。

推进专人看管的一、二类环卫公厕免费提供厕纸服务是积极践行“人民城市人民建 人民城市为人民”理念的重要举措，是让公共厕所作为体现城市温度的重要窗口。在一些公厕，市民可在服务台直接拿取，或找公厕保洁员按需取用。此外，依托智能化手段，多种形式的自助取纸装置出现在公厕为大家提供便利。

据绿化市容部门透露，上海将持续深化公厕便民服务，并试点新举措：在重点区域逐步推进“厕纸进厕位”工作，让市民切实感受到上海环卫公厕的人文关怀。