“孙嘉睿，女，淮北人，30岁，看清楚打人者嘴脸，导游们转起来！”

2016年7月，安徽淮北，一次原本普通的旅游活动中突发游客与导游冲突事件。随后，游客孙嘉睿被指“带头殴打导游”，其个人信息被导游一方传播至各大社交网络。

事后，涉事旅行社刊登道歉声明，承认散布不实言论及个人信息存在失误之处，并声明孙嘉睿没有打人。

但孙嘉睿却因此受到精神刺激，后经司法鉴定，其罹患“创伤后应激障碍”。该病属精神障碍类疾病。

11月24日，淮北市公安局相山分局对该旅行社法人代表作出行政拘留15天，并处罚款5000元的行政处罚决定。

12月29日，孙嘉睿家属告诉“北京时间”（微信号：btime007），他们不服该处罚决定，目前已申请行政复议。

孙嘉睿患“创伤后应激障碍” 图/北京时间

关闭空调引发冲突

2016年7月23日，作为淮北市某车友会的负责人，孙嘉睿组织了50余人的旅游团前往江苏常州旅游。淮北市广播电视台某栏目组相关工作人员随车跟拍。

按照孙嘉睿告之家人的情况说明，7月24日14时左右，旅游大巴在返程途中停靠高速路旁服务区准备用餐，但在当时，因服务区餐厅已停止营业，游客只能选择去超市购买零食。

“考虑到大人买完东西就回来，所以就没让车里的几个小孩下车，但就在这个时间段，车内的空调却在导游的要求下关闭了。” 孙嘉睿称，当大人们买完东西回来，发现车内的孩子因为天热浑身已经湿透，开始与导游发生冲突。

“家长们与导游有言语上的冲撞，也有肢体上的拉扯，但绝非殴打。”孙嘉睿表示，此后，在一众车友的集体抗议下，导游最终被独自留在服务区，“同车的电视台工作人员帮导游联系好车辆来接后，我们才走。”

同车淮北市广播电视台某栏目组张姓工作人员告诉“北京时间”（微信号：btime007），事发当时，游客们情绪激动，为避免事态扩大，他与该导游和司机商量后，让导游乘坐下一辆车返回，“双方发生冲突时，我全程拦在导游与游客中间，没见到有人动手。”

导游圈发布的信息 图/ 北京时间

旅行社声称导游被打

孙嘉睿妹妹称，姐姐告诉她，车辆返回淮北市区后，大巴车司机直接将车开到当地某派出所门前。而在当时，旅行社方面的数十名工作人员已经等待在那里。

“就说她（孙嘉睿）带头打人了，带着5名游客一起打，然后很快就有人在网上发我姐的个人信息，说她带领游客殴打导游。”孙嘉睿妹妹声称，次日她便在微信朋友圈看到有人在呼吁转发一则“淮北游客殴打导游”的信息。

在上述发布于微信朋友圈的信息里，清楚标明了孙嘉睿的姓名、身份证号码、年龄以及用红圈标注了“打人者孙嘉睿”的照片。

与此同时，一张疑为被打导游的受伤照也流传于当地微信朋友圈。照片显示，伤者右眼上方出现红色印迹并贴有白色纱布，头部亦疑似有伤。

12月29日，涉事旅行社相关负责人告诉“北京时间”，因当地公安机关已介入处理，目前不愿就此事进行置评。

涉事旅行社登报道歉

旅行社登报道歉 图/北京时间

 在发现网上流传出个人信息后，孙嘉睿及家人立即报案。

“北京时间”（微信号：btime007）注意到，此前8月18日，淮北市凤凰国际旅行社曾在当地淮北日报3版刊登道歉声明。声明中称，对于网传的“打人者”孙嘉睿表示歉意；多方面证实孙嘉睿没有打人；对于公布孙嘉睿本人的照片及其身份信息，向孙嘉睿及其家人道歉；散布不实言论及个人信息是本旅行社及其员工的失误等。

“但网络上的传言一直都在，她的精神状况也越来越不好，经常失眠，脾气也变得暴躁，有一次还拿着水果刀要自杀。”孙嘉睿丈夫告诉“北京时间”。

此后，受淮北市公安局委托，徐州市东方人民医院司法鉴定所于10月28日出具了针对被鉴定人孙嘉睿的法医精神病鉴定意见书。其鉴定意见显示，被鉴定人孙嘉睿患有创伤后应激障碍；该病与其身份证信息被泄露事件直接相关。

11月24日，经淮北市公安局相山分局查明，7月25日1时许，淮北市凤凰国际旅行社法人代表张甜丽在家中将其在服务过程中获取的孙嘉睿个人信息通过微信朋友圈的方式公布到互联网上。

根据《中华人民共和国居民身份证法》的相关规定，张甜丽泄露公民个人信息违法行为成立，决定给予张甜丽行政拘留15天，并处罚款5000元的处罚。

获知该处罚决定后，孙嘉睿家属表示不服，目前已向淮北市公安局申请行政复议，要求追究对方的刑事责任。

北京卓浩律师事务所主任许荣告诉 “北京时间”，公民个人信息遭泄露后，相关当事人可提出民事诉讼，针对造成的后果可提出相应的包括赔礼道歉、经济损失和精神损害赔偿等；后果严重的，直至追究刑事责任。