近日伽马数据发布了《2023中国游戏企业社会责任报告》。经过大数据研究及大量有效用户调研，结果显示，中国游戏产业社会责任履责状况持续优化：报告撰写过程中产出的部分重要数据如下：
中国游戏产业社会责任指数连续5年增长，达14.1，但增速下降企业人才培养深化贡献，2023年监测企业开展游戏创作赛事34项，同比增长17.24%监测企业行政处罚数量降至3条监测企业证券市场违规记录降至10条，部分涉及披露、税务等问题国家级新闻媒体报道游戏产业负面新闻占比降至8.8%，为近五年来最低监测企业公益事件数量增加至243起，同比增长8.48%游戏产业科技布局持续加码，2023年监测企业申请专利数量超5000项
报告中，伽马数据将对中国游戏产业社会责任指数进行解读，并专项分析部分重点事件;此外，本报告还将公布中国年度社会责任表现突出企业。
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社会责任指数5连增，企业履责更为成熟
统计结果显示，2023年中国游戏产业社会责任指数达14.1，连续5年增长。伽马数据认为产业的社会责任产出仍在提升，且更为成熟。
数据来源：伽马数据(CNG)
履责更成熟的体现在：一方面，正向事件的基数已较高;另一方面，负面事件保持在较低水平。
从正面事件来看：
市场规模、人才培养、公益事件等基数已较高，但仍保持增长。
市场经济回暖，高品质新品集中上线带动市场规模增长，拉高经济贡献分值。
数据来源：伽马数据(CNG)
多家企业通过创作赛事等形式支持年轻创作者进行游戏创作，并为优秀作品孵化提供便利，加码人才培养。
数据来源：伽马数据(CNG)
社会公益方面，一方面，企业布局数量增长，另一方面，企业履责方式、深度均有提高。
数据来源：伽马数据(CNG)
从负面事件来看：
重点媒体负面报道、行政处罚、证券市场违规等等，虽然仍有改善空间，但现有占比也均以处于较低水平。
国家级新闻媒体负面报道占比降至不足一成，提供正向增益，但企业投诉方面仍需针对客服等相关问题进行优化。
注：国家级新闻媒体指人民日报、新华社、央视、人民网、新华网、中国经济网、中国新闻网、财经类媒体等
数据来源：伽马数据(CNG)
注：由于部分投诉涉及多项问题，故单条投诉可能被计入多项问题类型中，如同时属于“客服未能解决问题”与“消费未到账”
数据来源：黑猫投诉、伽马数据(CNG)
监测企业行政处罚数量与证券市场违规记录均减少，其中证券市场违规记录3年累计降低79.2%。
数据来源：伽马数据(CNG)
数据来源：伽马数据(CNG)
正是因为正面、负面事件的双重进步，才使得指数保持增长。
深入履责或成下一阶段重点
现有基础上，企业也通过重新梳理履责体系等方式，从深度上加码履责成果。未来，当量变将引起质变，当前对深度的探索也将转化为更为明显的社会责任成果。
伽马数据研究发现，深入履责已在未成年人保护、科技产出、传播传统文化、内部监管等方面有所体现。
未成年人保护方面：
得益于对“未成年人游戏时间”问题的有效改善，目前用户对该领域关注重点已从“未成年游戏时间限制”转至“未成年退款”。
数据来源：百度指数
科技产出方面：
从产出成果来看，游戏相关专利产出多年保持高位，近5年累计产出已超40000件。
数据来源：伽马数据(CNG)
传播传统文化方面：
传统文化传播内容与形式多元、深入发展使传播效果提升。其中，在传统文化内容的选择上，从用户较为常见的内容逐渐扩展至更为多元的文化领域，例如，早期文化传播常以传统节日为契机，如今则覆盖至非遗、少数民族文化、古乐器等多元内容。
数据来源：伽马数据(CNG)
内部监管方面：
内部监管方面，主管部门、企业更积极的参与完善产业规范，产业监管能力与意识得以提升。
此外，企业也有意识的加码社会责任在企业内部的位置，例如由企业高层领导牵头、融入日常生产经营，这些新变化所带来的“社会责任”的话语权增加、参与环节的增加等现象，最终仍将回到强化社会责任履责效果上。
履责新问题涌现，产业需探索解决方案
随产业的发展与进步，新兴问题也不断涌现，以较积极的态度应对新问题也是产业履责的长期方向。
伽马数据研究发现，未成年人保护与个人信息安全方面存在加码的必要。
未成年人保护方面：
如上所述，用户对该领域的关注重点已从“未成年游戏时间限制”转至“未成年退款”，但受制于“难以认定充值者身份”等原因，这一问题当前解决效果不佳：近3成家长未能退回款项，面向企业的调研也显示不同企业所面对的退款申请在数量级、通过率、申请真实性结构上均有较大差异。未来这一问题或将成为未保工作新重点。
数据来源：伽马数据(CNG)
数据来源：伽马数据(CNG)
个人信息安全方面：
数据显示，工信部通报的侵权APP中游戏占比同比增长至19.86%，涉及问题的转移或成占比增长的原因之一：“违规收集个人信息”“违规使用个人信息”问题占比减少，但“欺骗误导强迫行为”“App强制、频繁、过渡索取权限”等问题占比显著增长。被通报游戏涉及的问题主要与诱导用户点击、下载有关，根本原因或为获客难度提升。
数据来源：中华人民共和国工业和信息化部、伽马数据(CNG)
数据来源：中华人民共和国工业和信息化部、伽马数据(CNG)
在产业之外，2023年伽马数据延续企业评选传统，从数十家企业中选出履责属于头部，以及在某项上表现突出的代表企业，为产业提供更多参考，这些企业的名单及履责事件如下：
2023年社会责任表现突出企业
企业排名不分先后
2023年社会责任表现突出企业综述(企业排名不分先后)
米哈游
借IP影响力弘扬传统文化
深化拓展公益活动正向价值
米哈游不断探索社会责任深度与广度，持续在传播传统文化、公益活动、人才培养等方面积极履责。传统文化方面，米哈游以IP为契机，在游戏立项之初就为传统文化的融合预留空间，以旗下《原神》为例，游戏的世界观、场景、角色以及音乐等均融入了传统文化内容，游戏与非遗文化的相关短片也获得一定热度;同时，米哈游的文化传播项目也受到官方媒体的正面评价。公益活动方面，米哈游重点向广覆盖、持续化、影响力方向布局，首先，米哈游公益项目已覆盖至动物保护、环境保护等多个领域;其次，米哈游参与发起的公益项目“薪火公益计划”已连续执行三年，2023年该项目帮助云南、贵州、湖北数十所学校改善教育质量;最后，除发起公益项目外，米哈游还通过IP唤起用户情感共鸣以及组建志愿团队等方式深化公益项目影响力，吸引更多公众关注、参与甚至自发公益行为，拓展公益正向价值。人才培养方面，米哈游与中国美术学院合作开展“游戏美术系列讲座”，并连续两届承办上海音乐学院国际数字音乐节，通过游戏音乐创作比赛培育游戏音乐人才。
三七互娱
以党建为引擎践行可持续发展目标
科技及资源优势赋能文化、乡村发展、人才培养等多领域
三七互娱以党建为引领，通过积极、可持续的行动，将自身的发展与社会的进程紧密联结，以期实现更好的互利与共生。在党委的引领下，三七互娱发挥技术、渠道、人员方面的优势，通过数字赋能创新网络公益，在乡村教育振兴、乡村产业帮扶、文化创新传播等方面发挥企业力量。文化传播方面，三七互娱通过“文化 游戏”、“文化 元宇宙”等形式打造数字文化载体，进行传统文化的创新表达;在乡村发展方面，一方面，企业从资金支持 成长赋能两大维度，开展助学计划、主题课堂分享等，助力青少年成长成才，另一方面，借助公司内容表达资源优势，通过文创礼盒生产、拍摄纪录片进行产业故事传播等，为乡村产业振兴工作提效;人才培养方面，三七互娱通过开展校企联动活动、创新赛事、高校实训课等形式，促进产教融合。
盛趣游戏
技术赋能履责创新形式
重点关注未成年人保护、传统文化等领域
以技术优势为依托，盛趣游戏将技术履责方式渗透至未成年人保护、传统文化、“游戏 ”赋能等多个领域。未成年人保护领域，盛趣游戏围绕游戏防沉迷、社会公益方向探索。其中，游戏防沉迷方面，盛趣游戏采用AI、机器学习等技术不断完善自有平台防沉迷机制，并开展未成年人游戏行为引导等活动;社会公益方面，企业通过公益捐赠活动助力乡村教育。传统文化领域，一方面，盛趣游戏旗下多款具备传统文化内涵的游戏均实现多年平稳运营，并持续完善文化属性内容;另一方面，企业通过数实联动、布局数字藏品等形式将传统文化进行数字化宣传。“游戏 ”赋能领域，旗下推出的文化、医疗相关的功能产品均有落地成果产出。此外，企业注重党建工作，通过党日活动等方式深化党委精神。
恺英网络
党建、文化、公益等细分领域均有新布局
数字技术成为履责创新点
恺英网络在可持续发展规划下，企业践行其发展理念，在党建、传播传统文化、公益、未成年人保护等细分领域进一步布局。党建方面，2023年恺英网络被上海市网信办纳入党建工作市级重点企业，升格党委，积极组织开展党建活动，并加入桌游等创新形式，连续两年获评“闵行区五星党(总)支部”称号;传播传统文化方面，企业积极围绕原创IP与数字技术进行布局，通过产出小说、音乐、数字艺术品等活化传统文化宣传形式;公益方面，恺英网络长期关注乡村儿童教育以及生物多样性等环境保护领域，并主张开展志愿精神、雷锋精神及反诈知识宣传工作;未成年人保护方面，在严格执行有关规定的基础上，除上述公益捐赠项目外，企业还参与起草未成年人保护相关团体标准工作。此外，企业还借助其技术实力打造出拾元立方平台，为艺术作品数字化提供新思路。
