整合了米哈游旗下PC游戏的整合启动器“米哈游启动器”现已正式上线。
《崩坏3》方面已经推送,《原神》虽然还未推送但“PC启动器更新说明”已经发布。《崩坏:星穹铁道》目前显示为“敬请期待”,而《绝区零》则还是“立即预约”状态。
“米哈游启动器”整合了《崩坏 3》《绝区零》《崩坏:星穹铁道》《原神》四款游戏的入口,大家可以自行下载体验。
各位玩家可以通过米哈游启动器,完成米哈游旗下各游戏PC端的下载、更新;并通过启动器进入游戏。
米哈游启动器预计将在所有游戏启动器灰度更新完成后,集成《崩坏3》《原神》《崩坏:星穹铁道》三款游戏;未来其他会在PC端上线的米哈游游戏,也会被集成到米哈游启动器中。
以下是米哈游启动器(下称“启动器”)常见问题答疑。
您有任何无法通过下列答疑解决的问题,都可以联系官方客服。
启动器客服:
“启动器任一游戏界面-右侧边栏的最下方‘联系客服’按钮-进入客服大厅”
游戏客服:
1. 米游社app-右下角“我的”-点击“联系客服”
2. 打开游戏内菜单,点击“反馈”
Q:如何在米哈游启动器内下载其他米哈游游戏呢?
A:点击左下角进入游戏聚合页
点击各游戏卡片,即可切换到各个游戏的详情页进行下载或定位。
灰度更新期间,各游戏在米哈游启动器中上线的时间不同(具体的时间安排,请查看各游戏游戏发布的官方公告)。暂未上线的游戏,仍需要使用旧版启动器启动。随着灰度更新完成,您就可以在米哈游启动器体验到米哈游旗下各游戏了。
当您下载完成后,已下载完成的游戏将显示在左侧快捷入口,您可通过点击按钮快速切换至对应游戏的详情页。
Q:针对启动器的问题反馈或者优化建议如何提交?
A:请通过“启动器任一游戏界面-右侧边栏的最下方‘联系客服’按钮-进入客服大厅”,进行启动器问题反馈。
Q:针对游戏内的问题反馈或者优化建议如何提交?
A:请您优先通过游戏内问题反馈渠道(打开游戏内菜单,点击“反馈”)或米游社客服渠道(米游社app-右下角“我的”-点击“联系客服”)联系客服,同时提供详细信息,以便客服人员更有效地解决您的问题。
Q:我该如何下载米哈游启动器?
A:我们将会逐步、分批地进行米哈游启动器的更新推送。如果您已下载过任一游戏的旧版启动器,收到更新推送后,选择”立即体验“、或点击”设置-版本信息-‘启动器更新’“,即可下载全新的米哈游启动器。
在未来的更新中,各游戏官网的旧版启动器也将逐渐替换为米哈游启动器。
Q:安装了米哈游启动器后,我能否还通过原有启动器(旧启动器)打开游戏?
A:在停止支持旧版启动器之前,您仍然可以通过原有的旧版启动器启动游戏。您桌面上游戏的快捷方式会指向米哈游启动器,请通过搜索原有应用打开旧版启动器。
如遇下图弹窗,请关闭新版的米哈游启动器,即可使用旧版启动器。
Q:我是多款游戏的玩家,为什么我在米哈游启动器中只能游玩部分游戏?
A:各游戏在米哈游启动器中上线的时间不同,具体的时间安排,请查看各游戏发布的官方公告。暂未上线的游戏,仍需要使用旧版启动器启动。随着灰度更新完成,您就可以在米哈游启动器体验到米哈游旗下各游戏了。
Q:使用米哈游启动器,我需要重新下载游戏资源吗?我需要把游戏资源存放在一起吗?
A:如果您本地存在资源,则无需重新下载。如果您有未进行的游戏更新,则需要完成下载后,才能进入游戏。您可以在不同的路径存放游戏资源。
旧版启动器升级到米哈游启动器时,游戏资源将会被自动关联;通过其他方式安装米哈游启动器的玩家(如从官网另外下载安装),可以通过自动扫描或手动选择游戏路径来关联游戏资源。
如下图,在“获取游戏”按钮下方,点击“定位游戏”按钮
如果未找到本地游戏会提示:
这时点击手动选择目录,选择游戏所在的文件夹即可成功关联,提示如下
游戏的安装目录可以在旧版启动器上查询:
Q:我是bilbili服玩家,为什么我的米哈游启动器无法关联游戏?
A:官方渠道的米哈游启动器不支持关联bilibili渠道启动器;同时,bilibili渠道的启动器不支持多款游戏聚合的功能。
Q:我是官服玩家,为什么我的米哈游启动器无法关联游戏?
A:如果您的自动扫描功能未能扫描出本地游戏,请通过手动定位游戏目录来关联资源;如果手动定位目录也未能关联,请尝试手动定位至游戏包体exe所在的目录,或重新下载游戏资源。
Q:我想卸载旧版启动器或米哈游启动器,卸载后游戏资源会受影响吗?
A:旧版启动器和米哈游启动器的卸载页面中,都可以选择不勾选“删除游戏资源”,如下图中表现。如不勾选,则不会影响游戏资源。如果您勾选了该选项,同时已完成了游戏资源关联,则旧版启动器和米哈游启动器的游戏资源都会被删除。
Q:我是测试服玩家(或曾经是测试服玩家),我可以直接安装米哈游启动器吗?
A:为确保您的体验,请将beta测试的旧版启动器卸载后,再安装米哈游启动器。
如米哈游启动器关联到了任何测试包体,请不要在确认关联界面选择该包体;如错误地选择了该包体,可以通过点击”游戏详情页-主按钮右侧选项-游戏设置-基本信息-重新定位游戏“重新选择,或卸载掉该包体并重新下载游戏包。
△旧版启动器△
△新版启动器△
▌机型适配
启动器最低配置要求
操作系统:win7 64位或以上系统
处理器:Intel Core i3 或同等处理器
内存:4 GB RAM
显卡:无特殊要求
存储空间:至少1G存储空间
该最低配置要求为米哈游启动器应用本身的配置要求,各游戏对设备最低配置要求不同。如果点击游戏后无法正常启动,请检查是否符合各游戏的最低配置要求,详见各游戏发布的相关信息。
▌常见PC版安装问题
启动器打开与自更新相关问题
Q:打开启动器或启动游戏时,提示:此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。
A:请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求(见文首推荐配置列表),若设备性能较低,可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。
请注意:Windows7操作系统需达到Windows 7 Service Pack 1版本(补丁包SP1)才可支持游戏。(默认系统查看路径:开始->控制面板->系统和安全->系统)
Q:点击启动器无反应。
A:您可在启动器安装的文件夹中,点击“launcher.exe”尝试再次开启启动器。若仍无法解决,请通过客服联系我们,并确认对应文件夹内是否包含dump后缀文件。将dump后缀文件与日志文件(点击“米哈游启动器右上方设置按钮-关于-客户端日志”按钮)发送给客服。若无,则仅发送日志文件即可。
Q:打开启动器后,启动器主界面展示范围异常(比如启动器界面超出显示器区域显示不完整)。
A:您可以尝试重新启动启动器,可恢复正常显示范围。
Q:无法查询到最新启动器版本或游戏版本,该如何解决?
A:请检查网络设置是否正常:包括vpn,代理,hosts文件等。(例如,VPN是否拦截米哈游启动器的网络连接等)
Q:提示:游戏运行所必要的插件出现安装失败(-2145124297)”。
A:您可以尝试如下操作:
1.首先前往>https://www.microsoft.com/zh-CN/download/confirmation.aspx?id=46148下载Windows6.1-KB3033929-x64补丁。
2.然后将文件Windows6.1-KB3033929-x64.msu的后缀名修改为Windows6.1-KB3033929-x64.cab,并解压到一个新的文件夹中,不要在下载的默认文件夹中解压;
3.同时按下按键“WIN“和“R”以打开“运行”,在“运行”的输入框内输入cmd并点击确认,以打开命令提示符。
4.在命令提示符中输入dism /online /add-package /packagepath:"X:路径文件名.cab",完成后按回车键执行安装。
※例如:将文件解压到D盘,update 文件夹中,则应该输入:dism /online /add-package /packagepath:"D:updateWindows6.1-KB3033929-x64.cab"
游戏下载与更新相关问题
Q:下载失败后,提示:磁盘空间不足,请清理磁盘空间后再尝试继续下载
A:请确认游戏安装磁盘剩余空间大小,建议清理剩余空间或更换目录后重新打开启动器更新游戏。
Q:下载失败后,提示:已下载游戏文件校验错误,点击主按钮以重试下载
A:请点击重试,若一直报错,请尝试重新启动米哈游启动器,或重新下载游戏。
Q:下载失败后,提示:文件解压失败,点击下方主按钮以尝试解决,如重试后仍无法正常安装,您可尝试通过联系客服进一步解决
A:您可以尝试如下操作:
1.请确认游戏安装磁盘剩余空间大小,若剩余空间不足,建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。
2.若剩余空间足够,请确认是否有安装杀毒软件,并确认米哈游启动器安装路径中的相关文件是否有被拦截,若有被拦截,请尝试取消拦截,或信任文件,或退出杀毒软件后再重新打开游戏。
3.若解压失败后,客户端日志(见设置页-关于-客户端日志)里有提示找不到7z.exe,可以尝试在启动器目录直接双击launcher.exe运行。
Q:下载游戏时,下载进度/速度为0,或卡在某一点无法继续下载。
A:您可以尝试如下操作:
1.请检查网络设置是否正常:包括vpn,代理,hosts文件等。(例如,VPN是否拦截米哈游启动器的网络连接等)
2.可尝试关机重启或右键以管理员身份打开启动器。
Q:下载失败后,提示:磁盘空间不足,请清理磁盘空间后再尝试继续下载。但实际预留空间充足。
A:请尝试将硬盘格式从FAT32转为NTFS。
注意:修改硬盘格式存在风险,建议您在专业人员指导下,或在保证了解更多专业信息下在进行操作。
Q:下载失败后,提示:游戏文件下载错误,建议检查网络设置后,点击主按钮以重试下载
A:请检查网络设置是否正常:包括vpn,代理,hosts文件等。(例如,VPN是否拦截米哈游启动器的网络连接等)
Q:运行过程中,提示:程序无法响应。
A:请尝试重新启动电脑或重新安装启动器。
Q:下载安装游戏过程中遇到杀毒软件拦截。
A:下载安装打开游戏过程中,若出现杀毒软件拦截提示,请点击允许或信任操作,或退出杀毒软件。(若遇到360拦截,请重启电脑后再打开游戏)
游戏运行相关问题
游戏运行相关问题,也请参考各游戏提供的信息。
Q:启动游戏后,未出现游戏内容,一直处于白屏状态。
A:请查看启动器安装目录中是否存在“DXSETUP”文件夹,若有,请双击该文件夹内的“DXSETUP.exe”尝试手动安装后再重启游戏;若没有,请下载安装DirectX 11。DirectX 11下载地址:>https://autopatchcn.yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip
Q:点击开始游戏,游戏程序无响应,无法启动游戏。
A:1.请确认是否有安装杀毒软件,并确认米哈游启动器安装路径中的相关文件是否有被拦截,若有被拦截,请尝试取消拦截,或信任文件,或退出杀毒软件后再重新打开游戏。
2.退出游戏后把temp目录(在开始菜单搜索栏输入%temp%或WIN R呼出运行输入%temp%)里的mhyprot2.sys和mhyprotect.sys删掉,如果删不掉重启电脑后重试,删除文件后退出所有杀毒软件,尝试重进游戏。
3.可在游戏目录中启动游戏对应的exe包体进行尝试。
Q:启动游戏时提示:资源文件下载失败或网络问题,请重试。
A:1.可尝试多次重启游戏,请点击启动器内“游戏详情页-主按钮右侧选项-一键修复”尝试修复文件。
2.若游戏修复无法解决当前问题,请卸载启动器并删除游戏安装包,重新安装启动器。
Q:运行游戏时,提示:应用程序无法正常启动(0xc000007b)。请单击“确定”关闭应用程序/由于找不到MSVCP140.dll,无法继续执行代码。重新安装程序可能会解决此问题。
A:请在启动器安装目录下,找到“vcredist2013_x64.exe”双击进行安装,
并去下方微软官网下载安装最新的VC_redist.x64.exe ,再重新运行游戏。
>https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads
Q:进入游戏后,“点击进入”游戏白屏,过一会儿游戏闪退。没有报错信息,重装也没有用。
A:退出游戏后把temp目录(在开始菜单搜索栏中输入%temp%或CTRL R呼出运行输入%temp%)里的mhyprot2.sys和mhyprotect.sys删掉,如果删不掉重启电脑后重试,删除文件后退出所有杀毒软件,尝试重进游戏
【编辑:LSP】