前几天刷头条看到明星王源的一条视频，在一场演出时，控制不住情绪，在表演中途掩面流泪，缓慢调整一下情绪后继续演唱完：“这个世界没有真正的感同身受”。

看到这一幕画面的时候，真的有被深深触动到。年少成名，花路上鲜花与掌声相随，却很少有人能看到这条路背后的荆棘坎坷。

就像他在开场前问的：“你们看舞台亮吗?”

台下观众回到：“亮”!

“可是我看你们很黑。”王源说。

是啊，这个世界上有多少的感同身受呢?

我在物业服务企业工作，前段时间受疫情影响，所在工作的小区突然被封控管理7天，所有小区的主出入口被封。

因为被列为高风险地区，一夜之间很多周边小区被封控，导致很多居住在自己本小区的工作人员不能及时赶来上班，而封控小区的第一件事就是需要每天进行核酸检测。

部分工作人员无法赶到现场，导致现场工作衔接不上，加上此前没有被封控管理的经验，医生跨区域调配需要沟通协调，现场核酸检测安排不够妥当，居民怨声载道。

投诉核酸安排不合理、排队聚集、核酸检测慢、检测不规范、排队时间长、影响小孩上课等等，一线对客服务的同事们压力倍增。

因为核酸需要尽快采样结束送去检测，中午医生加班加点进行采样，直至所有样本采完。

下午我们紧急调整策略，从第二天开始，医生跟核酸检测的工作人员按照楼栋划分为三组，同时进行，做到哪一栋楼，物资就搬运到哪一栋楼。

最大程度减少人员聚集，最快速度提高采样效率，这样一来，将投诉率降低至最低。

但在如此高效的运转下，需要大量的人力。

因为基层工作人员严重不足，且连续加班加点，导致精力有限，于是在各个业主群里召集了许多志愿者参与每天的核酸检测。

每天早晨，所有工作人员与志愿者在约定的指定地点结合，并且分好组。有志愿者甚至带来了自己饭店用的对讲机，方便各个组长及组员联系沟通。

连续6天的志愿者工作，使业主们了解到了基层防疫工作者的艰辛，也了解到了服务服务工作者的不容易。

有的人不按时下来参与核酸检测，检测结束后说自己没有接到通知要求重新上门检测;有的人直接插队扫码不做核酸;有的给家人排队，结果家人迟迟不下楼，耽误其他人员采样时间;有的说医生采样不够专业等等。

深入在一线参与志愿工作，才了解了每一份工作背后的不容易，解封的当天，大家纷纷在志愿群里发表这几天当志愿者的心得感受。

有一位业主是自己开公司的，他写了一段话，大意是解封后回到公司就召集员工开了一个会议，说原本以为做工程已经很不容易了，而做志愿者这几天，才是最累的。

还有人说，你们物业服务人员、社区工作者、医生等都是最美逆行者，向大家致敬。

各种走心的感言与感谢在群里发表，一派其乐融融的氛围。

然而，就在解封后的第二天，群里风向大转变，一会儿讨论门岗管控不严格，一会儿吐槽核酸排队秩序又紊乱了，各种diss。

当然发表言论的不是之前的那些人。

当时的我看到这些消息，脑海里涌现出来的就是开头说的这个画面：“这个世界没有真正的感同身受。”

倒不是说大家前后不一，怎么前一秒还在夸赞你呢，怎么下一秒就在质疑你了。

而是这个世界上，大家有各自不同的工作领域，有不同的圈子与环境，面对的是不同的人，处理的是不同的事情，你没有经历过他人的处境，你很难理解与共情。

只有亲身经历过的人才知道其中的苦与乐，也才能真正理解。

但是又有什么关系呢?

东野圭吾说：“这世上有两种东西不可直视，一是太阳，二是人心。”

当你接受到的都是夸奖的话时，你听听就好。

当你接收到的都是谩骂的话时，你也听听就好。

要时刻拥有消解负面情绪的能力，也要有面对鲜花与掌声的底气。