11月22日，有网友发视频称，重庆农村商业银行有市民用担架抬着人到银行办理业务。针对此事，重庆农村商业银行忠县支行发布通报称，可提供上门服务，客户丈夫未及时得知咨询结果。

情况说明。图/重庆农村商业银行忠县支行

视频画面中，在重庆农村商业银行一处营业网点，一名女子裹着棉被躺在担架上，两名男子将其抬到银行大厅。

据重庆农村商业银行忠县支行，经核实，行动不便的敖某英(忠县涂井乡居民)需办理社保卡激活业务，其姐敖某珍先行到重庆农村商业银行忠县支行坪山分理处咨询，银行工作人员表示可以提供上门服务。敖某英丈夫江某凡在未及时得到敖某珍咨询结果的情况下，自行将敖某英带至坪山分理处办理业务。

获知网传信息后，忠县支行迅速查明情况，于当日完成业务办理。并要求全县各营业网点举一反三，加强服务宣传，改进服务方式，提升服务质量。