12月8日，浙江义乌某火锅店内，几只老鼠从天而降，有的落在餐桌上，还有的直接落在了客人头上，有人称客人的头皮疑被老鼠抓破。9日，当地相关部门工作人员回应极目新闻记者称，已接到投诉，辖区市场监督管理所会前往事发店铺走访调查。

监控视频显示，12月8日13时54分许，两人正面对面坐着吃火锅，忽然几只老鼠从天而降，一只落在了餐桌上，还有老鼠落在了一名男子的头上。两人惊慌失措，慌忙躲避四处乱窜的老鼠。

12月9日上午，极目新闻记者尝试联系上述视频的发布者，但未能成功。

火锅店天花板上掉下几只老鼠（视频截图）

记者注意到，视频发布者向网友介绍了此事。其称，当天陪家人在浙江义乌某商场中的一家火锅店吃饭，在吃到一半时，突然有几只老鼠从天花板上掉下，“老鼠抓破了头皮，我们要求先去医院做检查，商户跟商场互相推诿，不负责任，让我们自己去做检查”。

随后，记者多次致电事发火锅店，电话未能接通。

事发商场工作人员表示，8日已有顾客投诉此事，事发店铺已经在和顾客沟通处理，“我们也会持续跟进”。客人头皮是否被老鼠抓破？上述工作人员未作出正面回应。

义乌市相关部门工作人员回应极目新闻记者称，当地市场监督管理所已注意到此事，会前往事发店铺调查处理。