近日，一则“物业人员深夜醉酒上门收物业费，与业主起冲突”的视频引发关注。网传视频显示，涉事业主孙先生称，在晚上10点多的时候小区物业来收物业费，“他们4个人带着橡皮棍，喝得醉醺醺的”，后来双方撕扯起来，其老婆与女儿都被打，“我女儿在打的过程中手筋还断了两根。”另据媒体报道称，该小区物业人员曾回复说，“派出所那边也正在协调，（4个保安）现在是没上班。”

▲网传视频截图

12月8日上午，红星新闻联系到涉事业主孙先生。他告诉记者，其家住苏州市相城区渭塘镇某小区，事情发生在12月4日晚10点20分，当时一家人都在睡觉，“突然听到有人砸门，声音特别响。”孙先生说，他打开门后，看到自称是物业的4个陌生人，均未穿制服，身上有酒气，“一开门，他们就说要收取物业费。”孙先生表示，因家中有小孩次日要上学，需要好好休息，他便告知对方明天再交，但没想到，对方与其发生争执。

孙先生告诉记者，当时妻子与大女儿听到吵闹声便出来制止，但随即被物业人员推搡。“看到这种情况，我就冲到厨房拿起菜刀保护妻女。”孙先生说，在与物业人员抢刀过程中，大女儿的手指手筋断了两根。不久，他们便报了警，等警察赶到时，4名物业人员已经离开了现场。

另外，孙先生的妻子刘女士还告诉记者，事发当天中午，物业人员就来家中收取过物业费，“我当时就告诉过他们明天去交。”但晚上冲突发生时，醉酒的物业人员却表示“我怎么不记得我中午来过。”刘女士认为，涉事的4名物业人员晚上来时带着棍棒有故意之嫌。

12月11日下午，红星新闻联系上苏州市相城区住建局物业管理科。一工作人员回应称，事发后已对相关物业公司进行约谈，认定相关人员夜间登门收取物业费行为存在一定过失并督促其进行整改，包括重新制定物业收费的工作制度等，至于打人事件的责任划分则需等待警方的调查结果。

12月13日，渭塘镇政府宣传科一名工作人员向红星新闻表示，前期已经督促社区相关部门对涉事双方进行调解，现在公安部门正在处理此事，后续通报要看警方的调查结果。玉盘社区服务站一名工作人员称，事发后已对涉事双方进行了调解，但双方说法较为片面，因为公安机关还在调查，社区不方便界定各方的责任及过失，至于是否为“打人事件”，这个定性要以警方通报为准。同时，该工作人员称物业与业主之间以前没有发生过类似冲突。

随后，记者致电苏州市公安局相城分局了解情况，该局一工作人员以电话中无法核实身份为由拒绝采访，但声称会将采访信息汇报给宣传部门后再联系记者作出反馈，至于多久作出回应，该工作人员称需要耐心等待一下。

“大女儿现在还在相城区人民医院住院治疗，精神也不正常，目前还没有做伤情鉴定，但之后会去做。”孙先生告诉记者，因此事影响，其女儿的左手无名指和小拇指的手筋都断了，目前已经做完了手术，“筋是接上了，但要通过长时间的锻炼，慢慢休养才能恢复。而且我女儿脸上当时被抓的都是血痕，眼睛肿的有淤青，物业方面到现在为止没有一个人打电话，也没有一个人来，只有业主委员会主任来了两次，询问能不能接受赔偿经济损失。”