1月26日，2024年春运正式启幕，40天内，预计90亿人次将踏上旅途。春运当日全社会跨区域人员流动量预计超1.82亿人次。面对超大的人流量，各方协同让出行更畅心，智能技术的广泛应用让出行更顺心，温馨服务让出行更暖心。

在强化各方协同中让出行更畅心。今年是疫情平稳转段及假期调整后的第一个春节，面对大客流、大运量，为了让旅客出行更畅心，各地各部门提早进行统筹部署，在出行选择上更加多样化。新线新站齐亮相，路网版图再扩容，基础运输大升级。在花城广州，百年老站白云站焕新后迎来首次春运人潮；在天府之国，成自宜高铁，在春运首日迎来运营满月；在齐鲁大地，山东济宁大安机场，迎来通航后首次春运。交通建设步履铿锵，为春运奠定了坚实基础。去年铁路累计投产新线3637公里，新建、改扩建高速公路超7000公里，新颁证民用运输机场增加2个，国内航线网络通达性拓展23%，新增城市轨道交通运营里程超360公里。截至2023年底，全国高铁里程达4.5万公里，高速公路里程达17.7万公里，均为全球第一。交通网络骨骼更强壮、血脉更畅通，运输能力更强劲。从铁路到民航等，今年的运力持续升级。越是面对超大的人流量，越是要强化各方协同协调，为人们出行提供更加多元的选择，确保出行更畅心。

在智能技术运用中让出行更顺心。近年来，随着智能技术的飞速发展，让春运回家之路更从容更顺心。2024年春运，AI系统频频亮相，信息技术广泛使用，智慧春运成为一大亮点。铁路12306升级，让旅客购票更便捷。据悉，今年春运12306持续上新，功能不断完善。1月25日，系统单日最高访问量达830.3亿次，共售出2090.1万张票，创下春运售票新纪录，系统每次访问的平均响应时间达1.4秒。“随手查”小程序，让自驾出行更省心。打开小程序，即可查询高速公路充电设施位置、实时状态等信息，遇到事故，还能通过小程序“一键呼救”。今年春运，交通运输部上线“e路畅通”微信小程序，方便自驾出行旅客。“刷脸进站”缩短旅客验票时间，在短时间内就能完成票、证、人的核验，顺利进站乘车。有了智能技术的加持，为今年春运提供了更便捷的服务，让出行更加顺心。

在提供温馨服务中让出行更暖心。面对超大的人流量，不仅要让人们出行更放心，更要让出行更暖心。近年来，随着旅客对出行品质的要求越来越高，春运服务越来越注重细节，更加接地气。聚焦重点旅客拿出务实保障，让回家之路更暖心。从营造节日氛围，到完善志愿者服务，从设置专门的安检通道，到提供各种预约服务，从设立春运服务爱心大使，到提供“一站式”快速服务，让出行人员感受到无微不至的温暖。聚焦细节保障服务，让回家之路更安心。从设置免费充电处、满足旅客电子产品应急充电需要，到在客运车站盥洗间洗手池配备热水器等加热设备，让旅客在冬日里无论喝水、用水都能感受到满满暖意。聚焦过年氛围营造，开设特色年货列车，让人们的回家之路添趣味。聚焦外出务工人员就业，把工作岗位送上车，开展别开生面的“列车招聘会”，为节后找工作提供方便。各地区各部门自我加压，主动在服务上下功夫，不仅让人们出行“走得了”、“走得快”，更要“走得好”，走得更暖心。（张闲语）