四川广安岳池县开服装店的杨女士姐弟俩定向捐赠甘肃临夏地震灾区学生价值10万御寒衣服被邮政快递弄丢，他们无法接受7倍运费3000元赔偿。

2月2日，当事人杨先生向华商报大风新闻记者证实，邮政方面已作出相应赔偿，此事得到妥善处理。

>>>17包只找回1包

爱心定向捐赠被邮政快递“搞丢了 ”

华商报大风新闻此前报道，2023年12月28日，杨女士向甘肃临夏积石山地震灾区学校邮寄了17包价值10万多元400件羽绒服和毛衣，通过邮政快递邮寄后丢失。

杨女士多次联系受赠学校，学校老师多次联系当地的邮政。“我们是定向捐赠，留的收件人是老师个人信息，我们的爱心就这样被邮政快递搞丢了。”

1月15日，经向邮政快递再三追问，17包衣服只找回1包。邮政快递反馈只能按照未保价邮件7倍的运费，赔偿3404.8元。

2023年12月28日，杨女士邮寄捐赠的衣服支付了520元

>>>事件最新进展

邮政领导连夜道歉称做的不到位

2月2日，杨先生告诉华商报大风新闻记者，此事经媒体报道后，目前总算有了处理结果。

“为这个事情，甘肃邮政的一位负责人和另一位领导昨天（2月1日）连夜赶过来，他们亲自过来跟我们妥善处理这个事情。他们连夜赶过来向我们道了歉，说他们做的不到位，并且解释了产生问题的原因。”

杨先生表示，应该是甘肃邮政快递在分发过程中出现问题。

“他们把这批衣服当其他救灾物资分发了，他们说他们甘肃那边因为遭遇地震，突然发生这个情况，人手不够，很困难的，可能货到了以后就一车一车拉着走，就直接拉到乡镇上去分发了。”

>>>物资多缺人手

“他们搞错了，以为定向邮寄的衣物也是其他救灾物资”

“他们是这样给解释的，说这个没办法给提供分发证据。”杨先生告诉记者，“就没有做详尽的登记，比如发给哪家的，去做一个表格填写，就没有去做这个东西，包括提的什么货都不知道，说他们都没打开过包裹，都不知道货是什么东西，只是看包裹上写的是衣服，就把衣服分到这个箱子，那个包裹的衣服就分到那个箱子，然后就直接发放了。他们把这个搞错了，以为我们定向邮寄的衣物也是其他救灾物资。”

杨先生表示：“由于他们人手不够，你想想全国各地的救灾物资，全部都运过去，他们都懵了，人是一种懵的状态。”

2月2日下午，华商报大风新闻记者再次联系广安市岳池县邮政公司运营管理部负责人，其不愿回应道歉赔偿一事，只表示未接到指令，不便接受媒体采访。

>>>协商妥善处理

赔偿的这批衣服今天已从岳池发往临夏

杨先生证实，目前双方已经协商好，“他们说就照我们说的赔偿，还是把赔偿的衣服继续重新再分发给灾区的孩子们，所有的衣服他们都赔偿，这些衣服从我们岳池再发到临夏灾区，我们今天已经把这批衣服发走了，就是说我们的货还是他们邮政来发，他们说他们继续来这样，证明他们对我们这个事情有个交代嘛。”

“第二批衣服还是羽绒服加毛衣，费用是由邮政出，他们把赔偿的衣服重新再发给孩子。”

杨先生解释称：“我们那一批衣服实际上不至10万元，相当于他们继续用我们的衣服，我们捐的衣服更多，他们把这批衣服都赔偿给灾区，这也就相当于赔偿了，我们的初衷就是想让灾区学校的孩子能得到衣服。”