2024年春节期间，故宫博物院除夕（2月9日）全天闭馆。正月初一（2月10日）至正月初八（2月17日）正常开放。最早入院时间是8:30，最晚入院时间是15:30，16:30开始闭馆清场。
带着行李箱，故宫能提供寄存服务吗？
“观众服务中心”位于端门广场西侧，是进入故宫博物院前的第一站，提供票务咨询、物品寄存服务。
春节期间，寄存处提前至8:15开放。观众办理寄存手续后，进入开放区参观最快1小时后可以在东华门、神武门两个取包处领到寄存物品。
需要提示的是，春节期间故宫博物院午门停止检票时间为15:30，为保障观众顺利检票入院，需在停止检票前15分钟（即15:15）完成寄存手续。
为了保证顺畅检票安检入院参观，建议观众提前在故宫博物院官网、微信小程序参照《故宫博物院参观须知》《故宫博物院禁止携带物品目录》精减随身物品，像刀具、易燃易爆物品、自拍杆、无人机、古装道具等均需要前往寄存处办理寄存手续，方可入院。
故宫提供适老服务 讲解员为老年观众放慢语速
故宫讲解服务处位于午门门洞以南城墙下，提供多语种自动讲解器和人工讲解服务。
自动讲解器有普通话、粤语、闽南语、藏语、维吾尔语版，还有英语、法语、俄语等35种外语，可以满足不同国家与地区、多种需求、多年龄段的观众需求。
人工讲解可以提供更个性化的参观导览服务，讲解人员会“因人施讲”，在服务老年及儿童观众时，放慢语速及步伐，适量提高或降低音量，提醒老年及儿童观众注意行进安全。
轮椅童车租借处位于午门门洞以北，西侧掖门的门洞内。归还处位于神武门内西侧。轮椅服务对象，是60岁以上或行动不便的观众；婴儿车、童车服务对象，是年龄为0-3岁，体重小于15KG的儿童。
跟家人走散了怎么办？可以广播寻人
到故宫博物院参观时，以下这几个电话可以提前存好，以备不时之需：
故宫博物院热线电话：400-950-1925
400热线解答观众有关参观信息、服务信息、票务信息的咨询，并接受紧急求助、投诉建议等。自动语音提供24小时服务，人工客服早8点至晚8点提供服务。
故宫博物院广播室：85007424
故宫博物院广播室位于乾清门广场东南角。如果您在参观时与同伴走散，需要寻人服务，可以到广播室寻求帮助，工作人员会根据您提供的姓名、籍贯等发布实时寻人广播。也可以拨打电话85007424，将需要寻找的人员信息告知工作人员，待核实后进行广播寻人。
120驻故宫急救站：85007120
120驻故宫急救站位于箭亭广场东侧，配置有急救医疗设备、医用耗材及急救药品等，提供现场实施医疗救护服务。
