4月30日，山东青岛。诸先生一家和朋友10天前在平台提前订购了五一假期前往青岛金沙滩地中海两天的别墅民宿，并支付房款9600元。

当天快到达目的地前一个半小时联系房东，却发现联系不上人，随后到达指定地点，还是找不到人。诸先生称自己一行5个家庭因为这个事耗了快一天，没办法只得临时重新订了个公寓。

晚上联系上房东，对方却告诉自己说房间住满了，没有办法。目前，平台回应称进行一比一的赔付，公寓的单子可以免掉。