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12306回应强制买长乘短质疑:优先满足全程旅客,余票投放沿途站点

来源: 作者:admin 人气: 发布时间:2023-09-23
摘要:2023年中秋国庆假期将至,与火车票相关的话题也越来越热。自9月15日中秋国庆假期火车票开售以来,不少乘客反映国庆假期抢票难,“一票难求”。 据“中国铁路”微信消息,9月13日至20日已发售火车票1.5亿张。铁路部门将在假日运输期间,增开跨

2023年中秋国庆假期将至,与火车票相关的话题也越来越热。自9月15日中秋国庆假期火车票开售以来,不少乘客反映国庆假期抢票难,“一票难求”。

据“中国铁路”微信消息,9月13日至20日已发售火车票1.5亿张。铁路部门将在假日运输期间,增开跨铁路局集团公司的直通旅客列车320列,其中包括夜间高铁200列。

加速包无法实现优先购票

据@中国铁路 微博消息,针对一些第三方平台宣称“提供‘低速’‘高速’‘光速’等不同价格的抢票加速包,用户购买加速包可以优先购票,购买价格高加速包的用户可以排在价格低加速包的用户前面”,任何用户没有优先购票权,在第三方平台购买的任何价格的加速包,都无法实现优先购票。

一直以来,铁路部门坚持公平公正原则,采取技术手段等方式全力维护广大旅客合法权益和正常售票秩序,通过对12306系统实时监测和大数据分析,一旦发现购票行为异常的用户,将对其采取限流措施。当有人退票等原因产生新的票额时,铁路12306系统优先满足候补购票订单,按照旅客提交订单的先后顺序进行兑现,不收取任何附加费用。

没抢到车票,还有什么办法吗?

当车票不足,个人线上购票可以使用12306的“候补”功能。

每个用户有两个候补订单,每个订单可选择两个相邻日期,比如同时选择9月28日、29日,或9月30日、10月1日候补;

每个乘车日期可选择5个不同“车次 席别”的组,每个候补订单最多可添加9位乘车人;

选择候补购票的旅客可选择是否接受无座车票,如果当前候补车次中有无座席位可以选择,系统会自动候补。

国铁集团铁路12306科创中心副主任单杏花表示,在乘客人数较多的情况下,高铁动车也有可能出现8节车厢改为12节车厢的情况,候补购票可以更快买到票,接受无座的抢票成功率更高。

如果无法买到直达车票,建议购买联程票,通过分段乘车的方式满足出行需求。

此外,线上没票时,线下窗口可能有少量车票。

12306回应强制买长乘短

近日,多名网友在社交平台发文称,在12306平台买票时出现全程余票充足但区间票无票的情况,怀疑是否让旅客“买长乘短”。据南方都市报,9月21日晚,12306客服表示,铁路部门将优先满足乘坐全程的旅客的需求。

12306官方客服表示,每趟旅途有相应数量的车票出售,从始发站到终点站旅客的需求会被优先满足。倘若还有余票,铁路部门会根据客流量动态调整,将余票投放到沿途站点。

假期将至,12306近期多次因票务问题引发关注。南方都市报此前报道,近日,有网友在社交平台发文称,同一车次的同一铺位,节前的车票与平日车票相差几百元,此事引发热议。9月20日,12306客服表示车票分为公布票价和执行票价,铁路运输企业会根据市场、客流量等因素在公布票价的基础上打不同的折扣。中秋、国庆期间车票有涨幅,请乘客随时留意。

责任编辑:网络

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