货拉拉官方回应说了什么?
5月6日晚上9点,货拉拉官方微博发布声明,称平台司机豆某在近距离搬运情况下向用户索要高价搬运费,“行为严重违反平台规则,已被平台封号并清退,且终身不可再加入平台”。
作为补偿,货拉拉表示将免除该订单全部费用,承担更换门锁等后续花费,并对用户进行道歉。
货拉拉还在声明中强调,客服称Fancy“炒作”属于个人行为,不代表平台立场,公司内部已对该客服作出处分。
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